南寧小伙花2萬元相親未果，想要退款遭遇麻煩，與婚介公司各執一詞

廣西廣播電視臺私家車930、綜藝旅游頻道《法治最前線》攜手廣西律師協會，匯聚百名志愿律師，共同推出全新法治融媒節目《律師到現場》，為您維權說法。

受工作或者生活的限制，不少人在婚姻大事上感到頭疼，便會通過中介機構介紹，尋找一位伴侶。

在南寧工作的康先生在微信上看到婚介平臺“我主良緣”的廣告后，就決定試一試，交了2萬元成為VIP會員后，卻沒有等來“美好良緣”，要求平臺退款也一直協商不下。這究竟是怎么一回事？

交2萬成為VIP會員

承諾4個月精準匹配4位異性

爆料人康先生說，他是通過微信公眾號了解“我主良緣”婚介平臺。今年2月3日，抱著對婚姻和愛情的憧憬，上門咨詢了一番后，就被領到了一個小屋子內。經不住紅娘2個小時的推銷和展示其他客戶牽手成功案例的誘惑，康先生當即交了2萬元成為婚介平臺VIP會員，也簽署了電子合同。合同顯示，服務期限是2023年2月3日至2023年6月2日，服務期限內將為康先生匹配約見4位相親對象。簽了合同之后，“我主良緣”的工作人員還給康先生做了性格測試。

▲爆料人提供的《婚姻介紹服務合同》

爆料人：相親未果

紅娘則開始推銷情商課

2月下旬，在紅娘的安排下，康先生與第一位相親對象進行一對一見面。

康先生：“見了第一個女生，她（紅娘）催著我去加對方的微信，然后立刻去簽了見面確認書，然后，第二天那位女生見了另一個人，相當于第一次就結束了?！?/p>

又過了10多天，紅娘催促康先生見第二位女士，見面后康先生覺得女方的個性不符合自己的擇偶要求。

過了不久，紅娘又安排康先生見第三位女士。

康先生回憶說：“第三個女生說她有哮喘病，紅娘說凡是不影響生育的都不叫病，之前紅娘跟我說會看體檢報告什么的，但是紅娘說也沒確認過。見了第三個之后，紅娘叫我去‘我主良緣’的店面，她讓我去報課，兩個人來游說我，但我不報課，然后態度就不好了，所以第四次我說我不見了，我覺得沒啥效果，我就沒見?！?/p>

▲爆料人康先生

爆料人：要求退費

與婚戀機構多次協商不下

5月，紅娘想安排康先生繼續與匹配對象見面，但康先生拒絕了，并要求“我主良緣”婚介公司退款?？迪壬J為“我主良緣”并未提供其在簽約前所許諾的“精準匹配”服務。

康先生：“第一次是說一分都不會退的，說我們的服務就終止了，就完事了，可以不履行什么合同了，我投訴他們，又說可以去改上情感課，可以去抵那個錢，我說沒啥必要?！?/p>

康先生說他的訴求是希望“我主良緣”退還給他15000元的會員費，而在向12345熱線投訴過后，對方僅同意退還5000元。

婚介公司：已履行合同約定

并得到書面確認

相親遭遇滑鐵盧，退費也一直協商不下，于是康先生向《律師到現場》欄目進行求助。6月21日，記者、欄目志愿律師與康先生一同前往“我主良緣”位于南寧的門店，門店的主管人員婉拒了記者的采訪，但提供了深圳總公司一名法務人員武先生的聯系方式。在“我主良緣”的門店里，康先生當著記者和志愿律師的面撥通了“我主良緣”婚介總公司法務武先生的電話。

武先生表示，根據合同約定，公司已經安排4位女士與康先生會面，目前已完成3位的約見，且都在約見后得到了康先生的書面確認，已經履行了大部分的服務義務。

武先生：“康先生和我們這邊的說辭是完全不一樣的，從目前掌握的資料來看，他在我們這里留的、簽字確認的資料是完全相配的，所以說，基于這種情況，大家分歧實在是太大了?！?/p>

記者：“您認為是已經提供了完整的3個會員的推薦服務了，是吧？你們認為自己是做到位的，是吧？”

武先生：“是的?！?/p>

▲爆料人康先生（右）與欄目志愿律師盧丹（左）通過電話與“我主良緣”婚介總公司法務武先生協商退款事宜

康先生承認，每次約見后的確填寫了VIP約見記錄表，記錄表上顯示對客服的服務態度滿意，約見對象符合基本要求，但評價確認表都是見面半個小時后被立馬催促填寫的，并不能完整反映情況。

▲該圖片由爆料人康先生提供

對此，《律師到現場》欄目的志愿律師、北京大成（南寧）律師事務所的盧丹律師認為，康先生不滿意卻填寫了滿意確認表，無疑給他的維權造成了阻礙。

盧丹律師：“填寫表格，還是要實事求是，對于自己想了解的情況要重點了解，并且可以要求公司提供相應的一些依據。否則在你下完這個結論之后，再對于合同的履行來提出一些不滿意的訴求，我認為這是需要有比較大的舉證的義務。在這種情況下，作為消費者來講，是很難進行舉證的，所以康先生的訴求就很難得到支持?！?/p>

婚介公司：如執意要求退15000元

建議申請仲裁

康先生堅持，因為服務沒有達到自己想要的效果，所以希望婚介公司能退還15000元的會員費?！拔抑髁季墶被榻榭偣痉▌杖藛T武先生向記者表示，如果康先生堅持要求退15000元的款項，建議申請仲裁解決爭議。

武先生：“15000這個方案是肯定沒辦法接受的。如果說康先生執意要求退15000元，我建議他采取我們合同約定的，向南寧仲裁委申請仲裁，以這樣一種方式來處理?！?/p>

記者：“意思是說，他如果堅持要退15000元，就只能走法律途徑解決，是吧？”

武先生：“對?！?/p>

6月28日，在等待了一周后，康先生告訴記者，“我主良緣”依然只同意退還5000元費用，至于下一步如何維權解決此事，康先生表示目前正在考慮當中。

在這起事件中，由于合同確實已經履行了一部分，也產生了一部分實際成本，出于公平原則，盧丹律師認為，如果再次協商，康先生和“我主良緣”婚介公司可進行相應增減，這樣對雙方來說可能更為合理。

律師提醒：消費者

要特別注意婚介合同具體內容

需書面明確退款的條件和標準

近年來，選擇婚介服務的大齡男女越來越多，但婚介方面的投訴糾紛也開始增多。投訴焦點多是對介紹對象數量或者條件不滿意。盧丹律師提醒，在與婚介所簽訂協議時，應明確約定介紹的對象數量，比如不少于多少個，并明確違約責任。另外，對于介紹對象的基本條件也可作個簡單約定，比如年齡、身高、工作、學歷等等，以避免造成糾紛。

盧丹律師：“簽合同之前首先要審核合同相對應的一些條款，那么對于自己重點關心的一些問題，比如說對方的身體健康狀況、對方的財產狀況、學歷、身高等等，有具體的訴求，那么應該在合同當中來明示。在明示之后，在相親的過程當中，可以要求婚介公司提供相應的證明文件來審閱和查閱，以證明推薦對象是符合自己的條件的，在這種情況下再去確認是否提供了服務跟約定的相匹配?！?/p>

▲《律師到現場》欄目的志愿律師、北京大成（南寧）律師事務所律師盧丹

此事件也給急于找對象的朋友提了個醒，不要盲目消費，如果通過婚介公司找對象，一定要注意把婚介機構工作人員與你面談時的“口頭承諾”寫進書面的《婚姻介紹服務合同》。這類糾紛維權，一定要收集好對方違約的證據，將上述證據收集好后，再以書面方式通知對方解除合同，要求退還部分費用。

《律師到現場》

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（930記者報道）